Groupe de base

6211 Superviseurs/superviseures – commerce de détail

Les superviseurs – commerce de détail supervisent et coordonnent les activités des travailleurs inclus dans les groupes de base suivants : (6421) Vendeurs/vendeuses et commis-vendeurs/commis-vendeuses – commerce de détail, (6611) Caissiers/caissières, (6622) Commis d'épicerie et autres garnisseurs/garnisseuses de tablettes – commerce de détail et (6623) Autre personnel élémentaire de la vente. Ils travaillent dans des magasins et autres commerces de détail, des commerces de gros qui font de la vente de détail au public, des agences de location et des entreprises qui font de la vente de porte à porte ou par téléphone.

Exemples d'appellations d'emploi

• chef caissier/chef caissière
• superviseur/superviseure de la section des fruits et légumes
• superviseur/superviseure de magasin à rayons
• surveillant/surveillante de circuits de livraison – commerce de détail
• surveillant/surveillante de magasin d'alcools
• surveillant/surveillante de service de location – commerce de détail
• surveillant/surveillante de télémarketing

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Fonctions principales

Les superviseurs – commerce de détail exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

• superviser et coordonner les activités du personnel de vente et des caissiers;
• répartir les tâches et établir les horaires de travail;
• autoriser les paiements par chèque et le retour des marchandises;
• vendre la marchandise aux clients;
• résoudre les problèmes, par exemple ceux reliés aux plaintes des clients et aux pénuries de marchandises;
• tenir un inventaire prédéterminé et commander les marchandises;
• préparer des rapports sur les chiffres de ventes, les techniques marchandes et les problèmes reliés au personnel;
• embaucher et former le personnel de vente ou déléguer sa formation.

Conditions d'accès à la profession

• Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.

• De l'expérience, dans la vente de détail, par exemple en tant que vendeur, commis-vendeur, caissier, télévendeur, vendeur de porte à porte ou agent de service de location, est exigée.

Renseignements supplémentaires

• L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de gestion en commerce de détail.

Appellations à ne pas confondre

• Directeurs/directrices - commerce de détail (0621)
• Superviseurs/superviseures des services alimentaires (6212)